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자주묻는질문

  • 공정위 고시 표준약관 상 전액 환불해 줘야 합니다.

    단, 동등가치의 상품으로 교환이 가능하니 올리고넷 포인트로 100% 환불해 주시고
    당사에 연락주시면 환불처리 확인 후 환전이용수수료(7.15% 부가세포함)를 되돌려 드립니다.


    [공정위 환불규정 요약]

    -  모바일상품권 유효기간: 최소 3개월
    -  소멸시효: 5년 (이후 환불, 상품제공 의무 없음)
    -  미사용 시 구매 후 7일 이내는 100% 환불 의무
    -  7일 이후 상품제공이 불가한 경우
       동등가치의 다른제품 제공 혹은 전액 환불  
    -  미사용 시 7일 이후 5년 이내는 90% 환불 해야 함.
    -  정액권의 경우 60%이상 사용 시 잔액 환불 의무.
       단, 1만원권 이하는 80%이상 사용시 잔액 환불 의무.

  • 올리고넷은 거래당사자가 아니며, 입점판매자가 등록한 상품정보 및 거래에 대하여 관여하지 않습니다.

    따라서 현금영수증, 세금계샨서는 해당 입점사에게 고객님이 직접 요청해야 합니다.

    예를 들어 문자주문 시, "현금영수증 발급 해주세요" 혹은 "세금계산서 발급 해 주세요" 라고 요청하시면 됩니다.

  • [회원정보관련] 회원등급은 어떻게 되나요?   

    번호: 12

    회원은 아래와 같이 6단계가 있으며 등급에 따라 각종 혜택이 있습니다.


    ■ 평민회원 - 회원가입시


    ■ 남작회원 - 결제액 일백만원↑ 


    ■ 자작회원 - 결제액 오백만원↑ + 활동성


    ■ 백작회원 - 결제액 1천만원↑ + 활동성 + 공헌도


    ■ 후작회원 - 결제액 2천만원↑ +활동성 + 공헌도

           

    ■ 공작회원 - 결제액 5천만원↑ +활동성 + 공헌도


    * 활동성: 올리고공화국 시민으로서 각 이벤트에 적극 참여 예) 퀴즈이벤트, 추천이벤트, 국민신문고, 아고라광장 등


    * 공헌도: 추천이벤트를 통하여 '착한가게, 착한기업, 좋은상품'을 발굴하여 공화국 일원이 되게 함.


    * 스톡그랜트 부여: 100백만원당 1주를 받을 수 있음. 2023년 6월 30일 기준, 공고 후 주식청약 신청자에 한하여 '주식지급확약서'가 발급 됨. 실 주식은 상장 공모 전에 실주식을 입고 함.


    * 회원등급제도는 2023년 6월 30일까지 적용되며 새로운 제도에 따라 등급이 강등되거나 승급될 수 있음.

  • [리뷰카드] 리뷰카드란 무엇인가요?   

    번호: 11

    사업자가 고객의소리(VOC)을 수집하기 위해 상품/서비스를 제공한 후 리뷰작성시

    소정의 보상을 제공함으로서 리뷰수집을 원할하고자 하는 이벤트카드 입니다. 

    이제 모바일 발달로 쉽게 고객의소리를 수집할 수 있습니다. 

    고객의소리 수집으로 공급자는 자사가 제공하는 상품/서비스에 대하여 강점과 단점을 파악하여

    시장 경쟁력 강화에 도움이 될 것입니다.

  • [회원정보관련] 이용 약관은 어디에서 확인할 수 있나요?   

    번호: 10

    홈페이지 하단을 통해 간편하게 하실 수 있습니다. (경로 : 홈페이지 → 하단 → 이용약관)

  • [회원정보관련] 비밀번호변경은 어떻게 하나요?   

    번호: 9

    메뉴 > 마이페이지 > 회원정보 수정"에서 변경 가능합니다. 



  • 아이디 분실 시 로그인 페이지의 '아이디찾기'를 클릭하여 이름과 가입 시 등록했던 이메일 주소를 입력,
    비밀번호 분실 시 로그인 페이지의 '비밀번호 찾기'를 클릭하여 입력하시면 가입했던 이메일 주소로 임시 비밀번호를 보내드립니다.
    이메일 주소가 기억나지 않거나 자동찾기 시 문제가 생기면 올리고넷 고객센터(1588-3501)로 연락주시면
    상담 도와드리겠습니다. 

  • [회원정보관련] 개인정보 수정은 어떻게 하나요.   

    번호: 7

    로그인 후 메뉴 > 마이페이지에서 개인정보수정 메뉴를 클릭하시면 변경 가능합니다. 

  • [회원정보관련] 회원으로 가입하려면 어떻게 해야 하나요?   

    번호: 6

    모바일앱 접속시 네이버, 카카오톡, 페이스북 등 계정연동으로 쉽고 빠르게 회원가입하실  수 있습니다.

  • [지역광고지] 지역 광고지의 발행주기와 발행부수는?   

    번호: 5

    1개월을 주기로 발행되며 해당지역 주민수의 1/50 수준으로 발행됩니다. 예) 50만명 => 1만부, 1년이면 12만부로 1가구에 1부는 보급되도록 합니다.

  • [상품관련] 상품에 대해 궁금한 점이 있어요.   

    번호: 4

    올리고넷 고객센터 1:1상담메뉴에 글을 남겨주시거나
    고객센터(1833-3501)로 연락주시기 바랍니다. 

  • 회원가입 시 친구 추천란에 추천친구 ID를 넣어주시면

    추천한 회원에게 1,000포인트를 추천받은 회원에게 1,000포인트를 즉시 적립하여 드립니다.


  • [회원정보관련] 개인정보 보안은 안전한가요?   

    번호: 2

    올리고넷 회원의 정보 보안을 위해 주문 및 결제에 필요한 최소한의 개인정보를 회원가입 요건으로 삼고 있습니다.

    주민등록번호를 수집•이용하지 않고 있습니다.
    (정보통신망법 23조 2항에 근거하여 주민번호 수집/이용이 제한되며, 올리고넷은 이를 준수합니다. 법률 제11322호, 2012.2.17, 일부개정)

    또한 정보유출에 관련된 피해가 없도록 정책적 /시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.

  • [포인트 및 이벤트] 올리고넷 회원은 어떤 혜택이 있나요?   

    번호: 1

    1. 올리고넷 전 제품 구매 시 격월간 발행하는 리뷰메거진을 동보하여 드립니다.

    2. 신규 회원 가입과 동시에 제품 구매시 사용가능한 할인쿠폰(2,000P)과 무료배송 쿠폰을 드립니다.

    3. 구매 하실 때마다 쌓이는 적립금을 현금처럼 쓰실 수 있습니다.

    4. 문자, E-mail, 카카오톡 등을 통하여 다양하고 실속있는 쇼핑/이벤트 정보를 받아보실 수 있습니다.

    (경우에 따라 통신장애로 인해 이벤트 내용 정보가 정확히 전달되지 않을수도 있습니다)

    5. 제품 구매시 최근 6개월 동안의 실 결제금액을 기준으로 매일매일 일괄 갱신되는 등급별 할인 혜택으로 제품 구매가 가능합니다.

    6. 등급별로 등급할인 혜택과 제품 할인쿠폰, 생일쿠폰 혜택이 적용되고 있으며 3% ~ 10% 까지 혜택을 받으실 수 있습니다.

    * 네이버 페이 결제의 경우, 낫츠 공식 홈페이지 결제가 아닌 네이버 페이 결제이기 때문에 

    적립금, 등급별 헤택에서 제외될 수 있음을 알려드립니다.


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