배송안내
1. 배송비 : 상품정보를 확인해 주시기 바랍니다. 입력된 배송비는 기본 배송비이며, 주문수량 에 따라 추가발생비용이 있을 수 있습니다. (제주도/도서산간지역은 배송비 별도 추가됩니다.)
2. 배송마감 : 상품별로 배송마감시간이 다르므로 배송정보를 확인해 주시기 바랍니다.
3. 송장번호 확인은 업체별로 송장입력 시간이 다르므로 마감 시간 이후 확인바라며(평균 18시 이후에 입력), 입력된 송장번호는 당일 20시 이후 택배사이트에서 조회 가능합니다.


교환/반품/취소
-교환/반품은 판매사정보 > 내판매정보 > 해당 주문건의 [반품/교환/누락]에서 신청 가능하며, 주문취소는 미확인중(취소가능)으로 표시된 주문 건일 경우 자동 취소 처리됩니다. 공급사가 확인한 주문 건일 경우 [주문취소] 클릭 후 [공급사요청하기]로 문의 또는 온채널로 전화주셔야 취소가능여부 확인 가능합니다.

1. 고객 단순 변심의 경우 왕복배송비는 구매자 부담입니다.
2. 오배송/불량/파손의 경우 왕복배송비는 공급사 부담입니다.
3. 본품 또는 사은품이나 구성품이 멸실 또는 훼손된 경우, 공급사가 반품불가로 지정한 상품인 경우, 반품가능기간이 지난 경우 반품/교환이 불가합니다.
4. 고객이 직접 반품 시, 출고지에서 발송한 택배사를 이용하셔야 하며, 반품지 주소는 [반품/교환/누락]에서 신청 후 문의 주시기 바랍니다.


※ 반품/교환 유의사항
1. 배송비 동봉은 분실의 위험이 있으니 착불 또는 선불로 발송바랍니다.
2. 오배송, 불량, 파손 이외의 반품/교환은 변심사유에 해당합니다.
3. [반품/교환/누락] 신청 시 공급사와 반품사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 공급사에 수거접수 요청을 하거나 반품 상품을 발송해주시기 바랍니다. 협의되지 않은 택배사 이용으로 인해 추가로 발생되는 비용은 구매자 부담입니다.


요청함 이용안내
1. [마이페이지 > 요청함보기] 에서 문의 및 답변 확인이 가능합니다.
2. 주문 건 문의는 주문 건 우측의 [공급사 요청하기] or [판매사 요청하기]에 내용 남겨주시면 해당 공급사 or 판매사에서 직접 답변 드립니다.
3. 주문 건 반품/교환/누락 신청은 주문 건 우측의 [반품/교환/누락] 클릭 후 반품/교환 사유를 분류에서 선택해주시고 내용 남겨주시기 바랍니다. 제품 불량일 경우 사진 첨부해주시면 더 빠른 처리가 됩니다.
4. 주문 건 취소는 주문 건 우측의 [주문취소] 버튼을 눌러주시면 됩니다.
5. [반품/교환/누락] 신청 건은 공급사의 주문정보(발주정보) 상단에 보이며 완료 처리가 되면 사라집니다.
6. 판매사 요청 건은 공급사에 문자로 발송되며 [내용보기] 클릭 후 스마트 폰으로 답변 가능 합니다.


고객센터
- 온채널　운영시간 : 평일 월~금(공휴일제외) 오전 9시 30분 ~ 오후 6시 30분, 금요일 오후 5시 30분 마감 (점심시간 오후 12시 ~ 1시 30분)
- 온채널 전화응대시간 : 평일 월~금(공휴일제외) 평일 월~금(공휴일제외) 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12시 ~ 1시 30분)
* 문의 및 상담 : 마이페이지 주문정보의 요청하기(교환/반품/취소/환불/상품문의)를 이용해 주시고 공급사에서 답변이 지연될 경우 [요청함보기] > [관리자에게 요청하기]로 문의 남겨주시기 바랍니다.
남겨주신 문의가 없을 경우 정확한 확인 및 답변이 불가하여 처리가 지연될 수 있으니 참고 바랍니다.